ステルスマーケティング（ステマ）とは
「ステルスマーケティング」とは、商品やサービスを売り込むために、顧客がそれがマーケティングであることを察知しないように隠れた形で行われるマーケティングのことを指します。このようなマーケティング手法は、顧客に対して偽情報や誤った情報を与えることも含まれます。
ステルスマーケティングは一般的にエチケットに反し、顧客に対して不誠実な行為と見なされます。また、顧客からの信頼を失わせることもあります。そのため、多くの国では法律によって禁止されている場合もあります。正直かつ透明性のあるマーケティング手法を採用することが大切です。
ステルスマーケティングの2つの方法
ステルスマーケティングには以下の2つの方法があります。
- ブログやソーシャルメディアなどのウェブプラットフォームを利用したステルスマーケティング：この方法では、商品やサービスを売り込むために、ブログやソーシャルメディアなどのウェブプラットフォームを利用して、顧客に対する評判を操作することがあります。例えば、自分で作成したブログを通じて商品やサービスを高く評価する記事を投稿し、顧客が偽の情報に惑わされるようにすることがあります。
- インフルエンサーを利用したステルスマーケティング：この方法では、商品やサービスを売り込むために、インフルエンサーを雇い、彼らが商品やサービスを使っているというイメージを作り出すことがあります。ただし、インフルエンサーが補償を受けていることが明らかでない場合、顧客は偽の情報に惑わされることがあります。
このようなステルスマーケティングの方法は、顧客に対して不誠実な行為と見なされることがあります。また、顧客からの信頼を失わせることもあります。正直かつ透明性のあるマーケティング手法を採用することが大切です。
ステルスマーケティングは違法なのか
アメリカでは、ステルスマーケティングは、一部の場合では違法と見なされます。米国貿易委員会（FTC）は、顧客に対して偽の情報を提供することが禁止されています。また、顧客に対して不正な情報を提供することも違法となります。
日本では、ステルスマーケティングは一部の場合では違法と見なされます。日本では、消費者契約法や商標法、不正競争防止法などの法律に基づいて、ステルスマーケティングに対する規制が設けられています。これらの法律により、顧客に対して不正な情報を提供することが禁止されています。
ということで、アメリカや日本の場合でも、ステルスマーケティングは違法と見なされる場合があります。常に正直かつ透明性のあるマーケティング手法を採用することが大切です。
ステルスマーケティングのメリット
ステルスマーケティングは、顧客がマーケティングであることを察知しないように隠れた形で行われるため、以下のようなメリットがあると考えられていますが、これらのメリットは、顧客に対して不誠実な行為を行うこととなり、顧客からの信頼を失わせることもあるということに留意する必要があります。
- 顧客がマーケティングであることを察知しない：ステルスマーケティングは顧客がマーケティングであることを察知しないように隠れた形で行われるため、顧客がマーケティングに対して反感を持たないというメリットがあります。
- 顧客の評判を操作することができる：ステルスマーケティングでは、顧客に対して偽の情報を与えることも含まれます。このようなことにより、顧客の評判を操作することができます。
しかしながら、これらのメリットは顧客に対して不誠実な行為を行うこととなり、顧客からの信頼を失わせることもあるという欠点を持つことに留意する必要があります。正直かつ透明性のあるマーケティング手法を採用することが大切です。
ステルスマーケティングをやってはいけない理由
ステルスマーケティングは、以下のような理由からやってはいけないと考えられています。
- 顧客に対して不誠実な行為：ステルスマーケティングは、顧客に対して偽の情報や誤った情報を与えることも含まれます。このようなことは顧客に対して不誠実な行為と見なされます。
- 顧客からの信頼を失う：ステルスマーケティングは顧客に対して不誠実な行為を行うこととなり、顧客からの信頼を失わせることがあります。顧客からの信頼は企業にとって重要な資産であり、失うことは望ましくありません。
- 法律によって禁止されている場合がある：多くの国では、ステルスマーケティングに対する規制が設けられており、このようなマーケティング手法は法律によって禁止されている場合もあります。
ということで、ステルスマーケティングは顧客に対して不誠実な行為を行うこととなり、顧客からの信頼を失わせることもあるという理由からやってはいけません。正直かつ透明性のあるマーケティング手法を採用することが大切です。
ステルスマーケティングの事例
以下は実際にステルスマーケティングが行われた具体例のいくつかです：
- ソフトドリンクメーカーのステルスマーケティング：あるソフトドリンクメーカーは、自社のソフトドリンクを評判良くするために、学生を雇い、彼らが学校での課外活動として自社のソフトドリンクを宣伝するよう指示しました。このような行点は顧客に対して不誠実な行為と見なされました。
- モバイルデバイスメーカーのステルスマーケティング：あるモバイルデバイスメーカーは、自社のスマートフォンを評判良くするために、インフルエンサーを雇い、彼らが自社のスマートフォンを使っているというイメージを作り出すよう指示しました。ただし、インフルエンサーが補償を受けていることが明らかでない場合、顧客は偽の情報に惑わされることがあります。
このような具体例からも、ステルスマーケティングは顧客に対して不誠実な行為を行うこととなり、顧客からの信頼を失わせることもあるという欠点があることがわかります。常に正直かつ透明性のあるマーケティング手法を採用することが大切です。
（ChatGPTで活用して記事を作成）
